Установка AI HR Bot

1. Создайте аккаунт

Зарегистрируйтесь по рабочей почте. Дашборд спросит имя, почту и пароль — про ваше рабочее пространство Slack пока ничего.

2. Подключите рабочее пространство Slack

Начинайте установку из дашборда, кнопкой Connect Slack. Начинать нужно именно там: дашборд выпускает одноразовую ссылку установки, поэтому ссылка, пришедшая любым другим путём — из старой закладки, скопированная, повторная попытка с уже использованной, — не подключает ничего и возвращает вас к началу подключения.

Дальше Slack показывает собственный экран разрешений, где перечислены десять разрешений. Каждое из них и его назначение — на нашей странице безопасности.

Аккаунт Slack, из-под которого идёт установка, записывается как руководитель HR рабочего пространства. Если позже установку выполнит кто-то ещё, он тоже будет добавлен как руководитель HR, вместе с вами.

3. Активируйте рабочее пространство

Slack возвращает вас в дашборд, чтобы завершить настройку. На этом этапе рабочее пространство подключено, но ещё не запущено, и разница заметна: пока вы его не активируете, бот на любое сообщение отвечает

This workspace isn't set up yet. Please finish setup on your dashboard first.

Во всём остальном он тоже молчит — ни вопросов по базе знаний, ни напоминаний.

Для активации нужны три вещи: название компании, часовой пояс рабочего пространства и хотя бы один руководитель HR. Часовой пояс здесь не косметика — начисление приходит в месячную годовщину сотрудника по времени рабочего пространства, то есть именно он решает, в какой день человеку придут дни.

4. Научите бота вашим политикам

База знаний начинается пустой. Здесь нет шага импорта и нет анкеты для заполнения: как руководитель HR вы рассказываете боту нужное прямо в Slack, своими словами — «сохрани: наш пароль от вайфая …» — и он сохраняет это как запись базы знаний. Перечислить, исправить и удалить записи можно так же, попросив.

Эта часть намеренно доступна только в Slack. В дашборде нет экрана базы знаний.

Заканчивать её до прихода команды не обязательно. Когда сотрудник спросит то, на что база знаний ответить не может, бот честно скажет об этом вместо догадки и отправит вопрос первому руководителю HR, указанному для рабочего пространства, личным сообщением. Ответьте на это сообщение — и ответ станет записью базы знаний; ответьте «dismiss» — и бот больше не спросит. Большинство рабочих пространств закрывают пробелы именно так, а не заранее.

5. Расскажите команде

Сотрудники могут писать боту напрямую или упоминать его в канале. Ничего назначать заранее не нужно.

Заявки работают с первого дня: свежая установка заводит для каждого вида заявки — отгул, отпуск, удалённая работа, опоздание — одну и ту же цепочку согласования: руководитель сотрудника, затем его контактное лицо HR. Менять её можно когда угодно; как именно — в руководстве руководителя HR.